Wikipedija odgovara:
Usluga je skup radnji pojedinca ili grupe usmjerene ka zadovoljenju nečijih potreba. Pri tome može ali ne moraju biti upotrebljeni materijalni resursi.
Učiniti nekome uslugu, bilo da je ona materijalna ili čisto usluga kao savjet ili pomoć u nekome poslu čini čovjeka plemenitim i nadasve humanim. Činio sam u svom životu mnogo usluga znanim i neznanimn ljudima. Imam osjećaj da usluge koje sam učinio neznanim ljudima su popraćenje s većom dozom poštovanja nego usluge koje sam činio znanim ljudima. Možda previše očekujemo, možda očekujemo poštovanje kako "plaću" za izvšenu uslugu, možda to nije dobro. Treba li učiniti uslugu i zaboraviti na to djelo.
Evo jedan primjer kada sam bio razočaran postupkom osobe kojoj sam učinio jednu uslugu.
Radeći u Iraku susretao sam se s ljudima sa svih krajeva ove kugle zemaljske. U timu kojeg sam ja vodio radio je jedan mladić iz Indije. Bio je poslušan, marljiv, uvijek nasmijan i pristojan. Razgovarali smo često o svemu i svačemu. Iz razgovora sam doznao da nema televizor u svojoj sobi, nema niti DVD player. Budući da je jedan moj prijatelj završavao svoj posao na ovom projektu ostavio mi je sve stvari iz njegove sobe, pa tako i televizor. Kako sam ja već imao televizor odlučio sam pokloniti svom radniku isti taj televizor. Inače takvi polovni televizori su se prodavali po 100 dolara.
Nakon nekoliko dana pitao sam indijca da li radi televizor, a on potvrdno odgovori sav ushićen kako je sve super. Isti dan jedan drugi radnik mi saopći da je indijac lagao, on uopće nema televizor. Rekoh kako nema televizor, pa ja sam mu poklonio. Ma, on je isti dan prodao taj TV za 15 dolara. Platio je 5 dolara njemu da mu pomogne odneti TV do obližnjeg bazzara i prodao ga. Znači dobio je 10 dolara i za tu lovu kupio je dvije šteke neke brlje odnosno cigara koje su sve drugo bile, samo nisu mirisale na cigarete. Onako u nevjerici odvezem se do bazara i stvarno ugledam svoj TV, pitam arapa kojiko košta on meni ko iz topa 100 dolara.
Nisam mogao vjerovati, dadem sirotanu TV, a on ga proda za sitnu paru koju je spalio korz nekoliko dana.
Stvarno sam bio razočaran jer sam to uslugom mislio učiniti život jednostavnijim i zabavnijim tome sirotanu. Zato sam se zakleo da nikada neću samovoljno izvršavati neke usluge jer tada primaoci usluge uopće ne poštuju taj moj čin bez obzira kojila je vrijednost toga uslužnog čina, bilo materijalna ili ne materijalna.
